Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben – wahlweise gegen Rückerstattung oder Umtausch.

Hinweis: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.

So funktioniert die Rückgabe

Rücksendeanfrage stellen: info@modehaus-bregenz.de
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Artikel sicher verpacken und mit Sendungsverfolgung an uns zurücksenden

Rücksendeadresse:
Modehaus Bregenz – Retouren
Slutelakker 48
5715 CA Lierop
Niederlande

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte wählen Sie einen versicherten Versand mit Tracking.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten.
Bitte die Originalverpackung (sofern vorhanden) beilegen.
Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer es liegt ein Mangel vor.
Fügen Sie bitte eine Kaufbestätigung (Bestellnummer/Rechnung) bei.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte melden Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@modehaus-bregenz.de. Senden Sie idealerweise Fotos und die Bestellnummer mit. Wir prüfen den Fall zügig und veranlassen je nach Wunsch Ersatz, Umtausch oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter bis zu 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Prüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. Ihre Bank (es kann eine Bearbeitungszeit geben).
Wenn Sie weiterhin keine Rückerstattung sehen, schreiben Sie uns an info@modehaus-bregenz.de.

Rücksendeformular

Fordern Sie das Rücksendeformular (PDF) per E-Mail an: info@modehaus-bregenz.de. Tragen Sie dort Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund ein und legen Sie das Formular dem Paket bei.

Kontakt

E-Mail: info@modehaus-bregenz.de
Telefon: +31 6 1486 3527